RESI E RIMBORSI

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Il corriere utilizzato per spedire il pacco è a scelta del cliente.

Condizioni per il reso

1. Gli articoli devono essere integri, non indossati e completi di cartellino originale.
2. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
3. Inserisci all’interno del pacco un foglio indicando:
   • Nome e cognome
   • Numero d’ordine
   • Articoli restituiti
   • Modalità di rimborso scelta
4. Il rimborso può essere effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine oppure, su scelta del cliente, tramite codice sconto valido 1 mese.
5. Per gli ordini pagati in contrassegno, inserisci anche IBAN e intestatario del conto per ricevere il rimborso.

Il rimborso verrà elaborato nel rispetto delle tempistiche previste dalla normativa vigente, una volta ricevuto e verificato il reso.

📦 Indirizzo per il reso

Marta Ranallo
Via Umberto I, 93
86010 Busso (CB)
Tel. 3274922999
Email: martaranallo97@gmail.com

🚚 Spedizioni e ritardi

Una volta affidato l’ordine al corriere, possono verificarsi ritardi dovuti al servizio di trasporto o a circostanze indipendenti da Lunatika Collection.

In caso di ritardo, il nostro servizio clienti resta a disposizione per verificare lo stato della spedizione e fornire assistenza.

⚠️ Articoli difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 5 giorni dalla ricezione, allegando delle foto del problema.

L’articolo non dovrà essere utilizzato o lavato prima della verifica.

Il nostro Customer Service prenderà in carico la richiesta e valuterà la soluzione prevista per il caso specifico, nel rispetto della normativa applicabile.

Nota: l’indicazione dei 5 giorni serve a velocizzare la gestione della segnalazione e non limita i diritti previsti dalla garanzia legale.